FAQs Nova plataforma para FAQ's em https://faqs.isep.ipp.pt
O Sistema de e-mail do Instituto Superior de Engenharia do Porto está em fase de migração para a plataforma Office365.
Se a sua conta de e-mail já foi migrada ou recebeu uma mensagem a indicar que iria iniciar o processo, pode encontrar a informação relevante AQUI.
As informações que se apresentam a seguir dizem respeito apenas ao sistema que está a ser descontinuado e, consequentemente, devem ser seguidas apenas por utilizadores que ainda não se encontram na plataforma Office365.
Os servidores de correio electrónico existentes no ISEP suportam os protocolos POP e IMAP na receção e o protocolo SMTP no envio.
O protocolo POP é utilizado quando é desejável descarregar o correio existente no servidor para a maquina local.
O protocolo IMAP é utilizado quando se pretende guardar o correio no servidor, por exemplo, quando o correio é lido em vários clientes.
Note-se que, ao guardar o correio nos servidores, o protocolo imap pode implicar a passagem de quota definida. Por esse motivo, é desejável passar o correio para pastas locais (pelo simples processo de cortar/colar) de tempos a tempos.
Sobre a configuração dos vários clientes de e-mail poderá encontrar na Internet diversos tutoriais para cada caso específico.
Em relação às definições, se pretender ligar-se por POP:
- Tipo de conta: POP3
- Servidor de entrada de e-mail: pops.isep.ipp.pt
- Servidor de saida de e-mail: smtp.isep.ipp.pt
- Nome de Utilizador: o seu e-mail do isep
- Password: a password de acesso ao mail/portal
Se pretender a ligação por IMAP:
- Tipo de conta: IMAP
- Servidor de entrada de e-mail: imaps.isep.ipp.pt
- Servidor de saida de e-mail: smtp.isep.ipp.pt
- Nome de Utilizador: o seu e-mail do isep
- Password: a password de acesso ao mail/portal
Para finalizar são necessários parâmetros adicionais:
- O servidor de receção (POP) requer ligação encriptada (SSL) – Porta 995
- O servidor de receção (IMAP) requer ligação encriptada (SSL) – Porta 993
- O servidor de envio (SMTP) requer ligação encriptada (SSL) – Porta 465 e autenticação, sendo esta igual ao nome de utilizador e password mencionadas acima
Exemplificando com imagens e tendo por base o outlook:
As configurações são realizadas no menu: Ferramentas -> Opções ->Configuração de correio->Contas de correio electrónico. Posteriormente ou é escolhida a criação de uma nova conta ou a modificação da conta actual.
Para utilizar o protocolo POP:
Para utilizar o protocolo IMAP:
Para ambos os protocoloas configurar ainda:
Pretendo reencaminhar o meu e-mail do ISEP para uma outra conta de e-mail, como posso fazê-lo?
Para reencaminhar o seu e-mail institucional para uma outra conta deverá seguir os passos abaixo indicados:
- Aceder a https://suporte.ipp.pt/ e efetuar o login (com as mesmas credenciais de acesso ao Portal), aceder ao menu Serviço de e-mail -> Gerir Regras
- Criar uma regra da seguinte maneira:Se: Destinatário Contém endereço de e-mail do ISEP então: Clicar em Re-encaminhar para e escrever o endereço de e-mail para onde pretende reencaminhar a sua conta
- Para finalizar deverá clicar em Adicionar regra e seguidamente em Submeter Alterações
Após esta alteração é aconselhável enviar um e-mail de teste de modo a garantir que o reencaminhamento se está a processar corretamente.
Existe alguma forma de reduzir a recepção de mensagens de correio eletrónico não solicitado (SPAM)?
O sistema de gestão de correio electrónico do IPP tem mecanismos de combate ao SPAM que filtram as mensagens antes da sua entrada na caixa de correio. O sistema é baseado em regras que atribuem um nível de probabilidade da mensagem ser SPAM.
Os níveis vão de 1 (menor probabilidade de ser SPAM) até 40 (maior probabilidade). Quanto mais baixo for o nível maior é o risco de falsos positivos mas o número de mensagens de SPAM não detectadas é inferior.
Este modo de funcionamento, probabilístico, pode implicar a aplicação de regras em cascata. Por exemplo,
Nível>20 => apaga a mensagem; Nível>5 => envia a mensagem para um directório junk
As mensagens com nível superior a 20 são apagadas. As mensagens entre 5 e 20 são enviadas para um directório denominado junk. As restantes mensagens não são processadas. Note-se que com este método é necessário verificar manualmente o directório junk, recorrendo por exemplo ao webmail).
Assim, de modo a conseguir filtrar a maior parte do SPAM e, ao mesmo tempo, correr poucos riscos de classificar mensagens fidedignas como 'lixo' poderá fazê-lo da seguinte maneira:
- Aceder a https://suporte.ipp.pt/ e efetuar o login (com as mesmas credenciais de acesso ao Portal), aceder ao menu Serviço de e-mail -> Gerir Regras
- Na janela seguinte, escolher a opção “SPAM” e colocar o nível pretendido; seguidamente seleccionar a opção pretendida, para o nível escolhido.
- Para finalizar deverá clicar em Adicionar regra e seguidamente em Submeter Alterações
Não recebo nenhum mail na minha conta do ISEP, qual será o problema?
Provavelmente está a utilizar o Internet Explorer 9. Se for esse o caso, existe um problema de compatibilidade pelo que, até novas atualizações, para conseguir escrever mensagens através desse browser deverá utilizar a vista de compatibilidade, que pode ser acedida através do icone 
presente no lado direito da barra de endereços. Em alternativa pode aceder ao menu Ferramentas -> Vista de Compatibilidade
ACESSO REDE WIRELESS (EDUROAM)
SERVIÇO DE IMPRESSÃO / CÓPIA / DIGITALIZAÇÃO
Para utilizar o referido serviço deverá seguir os seguintes passos:
1º Efetuar a adesão
O acesso ao serviço só é possível após adesão efetuada no portal.
A adesão cria uma conta corrente que, neste momento, apenas poderá ser utilizada pelo serviço de cópia e impressão centralizada. No entanto prevê-se, para breve, o seu alargamento a outros serviços.
Para aderir ao serviço será necessário efetuar os seguintes passos (após autenticação no portal do ISEP em http://portal.isep.ipp.pt):
- Aceder a Área pessoal -> Cartão ISEP -> Activar Serviço / Alterar PIN
- Introduzir o PIN (palavra-chave). Refira-se que o PIN não corresponde à palavra-chave do portal e será utilizado exclusivamente para este serviço
- Voltar a introduzir o PIN para confirmar
- Seleccionar o montante de carregamento pretendido.
- Seleccionar “CONFIRMAR”, ficando o serviço estará automaticamente activo e disponível para utilização.
2º Efetuar a Instalação
NOTA PRÉVIA - a instalação só é necessária se pretende ter a impressora instalada no computador. Sugere-se que a utilização regular seja efectuada através do serviço de impressão via internet explicado no 4º Ponto - Serviço de impressão via internet.
Este processo de instalação é aconselhado exclusivamente para computadores não partilhados em que a existência de uma autenticação que permite que o utilizador facilmente guarde as credenciais torna o sistema mais seguro. Em contraposição, a sua utilização em computadores partilhados é pouco segura, podendo permitir o acesso à conta corrente por utilizadores não autorizados.
O serviço de impressão é baseado em duas impressoras virtuais em que uma efectua sempre a impressão a preto e branco (denominada "PB") e outra que fará a análise do trabalho e imprimirá a cores apenas as páginas que contenham cores (denominada "Cores").
Dever-se-á ter cuidado na selecção desta impressora virtual, uma vez que um trabalho que, à partida e aparentemente, não apresente cores poderá de facto vir a ser impresso a cores, sendo os trabalhos taxados como se de trabalhos a cores se tratassem.
Sendo assim, recomenda-se que sempre que desejar a impressão em preto e branco seleccione a impressora "PB" e quando desejar imprimir trabalhos a cores seleccione a impressora "Cores".
Para aceder às impressoras virtuais disponibilizadas e efectuar a sua instalação nos respectivos computadores pessoais deverão ser seguidos os seguintes passos (exemplificado para windows XP):
No menu INICIAR, seleccionar executar e na caixa que lhe é apresentada, introduzir \\impressora.isep.ipp.pt, como indicam as imagens abaixo.
De seguida deverá introduzir o seu nome de utilizador e a respectiva palavra-chave (PIN) que escolheu no processo de activação. Se estiver a utilizar este serviço num posto público recomenda-se que não seleccione a opção para guardar a palavra-chave.
Após a autenticação poderá visualizar as duas impressoras virtuais que são disponibilizadas, PB e Cores.
Clicando com o botão direito do rato será apresentado o menu de contexto onde poderá fazer a ligação à impressora como demonstrado na imagem seguinte. Deverá escolher a opção Connect ou Ligar.
Nesta fase ser-lhe-á pedido que instale os drivers de impressora. Responda SIM à questão colocada.
Se pretender instalar as duas impressoras virtuais, repita este processo de ligação/instalação para a segunda impressora.
Finalmente poderá visualizar as duas impressoras instaladas e que poderão ser utilizadas a partir de qualquer aplicação que use no seu pc, tendo sempre em consideração a questão da selecção da impressora e respectiva taxação dos trabalhos.
Depois de submetidos para impressão, os trabalhos ficam acessíveis durante 24 horas, sendo que durante esse período pode dirigir-se a uma das impressoras disponíveis e efetuar a impressão do trabalho; caso esse tempo seja ultrapassado terá que submeter de novo o(s) trabalho(s).
De seguida apresentam-se as diversas capturas de ecrã para o processo de instalação num posto com o sistema operativo Windows 7
Em “Iniciar -> Programas -> Acessórios” poderá encontrar o utilitário “Executar” (RUN).
Os restantes passos deverão ser seguidos de igual forma aos fornecidos para o sistema operativo Windows XP, sendo aqui apresentadas apenas os vários ecrãs que serão visualizados no processo.
3º Utilização do Serviço
O serviço de impressão/cópia/digitalização pode ser feito em qualquer uma das impressoras existentes no ISEP nas seguintes localizações:
- Edifício B - 4º piso na sala de alunos
- Edifício H - átrio de entrada
- Edifício F - átrio do 3º piso
- Edifício C - na início da passagem entre o edifício C e J
3.1 Autenticação
As impressoras apresentarão a seguinte imagem no visor.
Esta imagem indica que a impressora se encontra à espera que seja aproximado do leitor, instalado lateralmente, o respectivo cartão. Após a leitura do cartão, caso este ainda não esteja registado, será apresentada a seguinte imagem:
Ao seleccionar nome de utilizador ou palavra-chave é automaticamente apresentado o teclado virtual (figura seguinte).
Deverá introduzir o seu nome de utilizador e palavra-chave. O seu nome de utilizador deverá ser o seu nome de utilizador de acesso ao portal (sigla/número) e a palavra-chave deverá ser o PIN que introduziu aquando da adesão ao serviço.
Após autenticação bem sucedida o seu cartão estará automaticamente registado e não será mais necessário introduzir a palavra-chave, uma vez que a autenticação será, a partir desse momento, efectuada apenas com o seu cartão.
A impressora apresentará de acesso ao serviço de cópias (ponto 3.2) sempre que efectuar a autenticação correctamente (que pode ser efectuada com o cartão ou com o nome de utilizador e palavra-chave) e encontrar-se-á na função de cópia.
3.2 Serviço de Cópias
O serviço de cópia é a partir do ecrã seguinte, seleccionando o número de cópias (se diferente de 1) no teclado e pressionar a tecla verde.
3.3 Serviço de Digitalização
Para aceder à função de digitalização deverá seleccionar a opção “Enviar” ( no topo superior do écran). Deverá escolher uma das seguintes opções:
- "Crr. elec." para poder seleccionar o endereço de destino
- "Enviar para mim" para enviar para o endereço do próprio utilizador (numero@isep.ipp.pt)
Para concluir a digitalização deverá pressionar a tecla verde.
3.4 Serviço de Impressão
Para aceder à função de impressão deverá escolher a opção assinalada com uma seta para a direita no topo direito do écran.
Esta função permite que sejam impressos os trabalhos anteriormente submetidos para impressão nas impressoras virtuais disponibilizadas.
Também é possível visualizar o seu saldo actual, que é actualizado automaticamente assim que termina a execução de um trabalho de cópia ou impressão.
Deverá seleccionar os trabalhos que pretende imprimir (poderá seleccionar mais do que um em simultâneo) e pressionar o botão "Imprimir+Eli...".
Poderá também eliminar trabalhos da fila, seleccionando-os e pressionando o botão "Eliminar".
4º Impressão via Internet
Quando utilizar computadores públicos, estiver fora do ISEP ou sempre que pretender, pode utilizar o serviço de impressão via internet (este é o sistema recomendado). Este serviço pode ser acedido a partir do endereço:
https://webprint.isep.ipp.pt/
Depois de realizar a autenticação, com as credenciais do Portal, aparece a seguinte página:
Após a escolha das opções pretendidas, do número de cópias, do tipo de impressora (preto e branco ou cores) e de escolher o ficheiro para impressão basta seleccionar a opção enviar. O sistema confirma o envio bem sucedido do ficheiro.